Вопрос / ответ

Для изменения владельца аккаунта необходимо выполнить следующие действия:

1. Регистрация нового владельца

Необходимо зарегистрировать нового владельца по ссылке и заполнить все данные.

При регистрации необходимо указать e-mail отличный от e-mail текущего владельца. При необходимости после переноса можно будет оставить e-mail нового владельца таким же, каким он был у старого владельца. Сообщите об этом в запросе на перенос.

2. Запрос в техническую поддержку на перенос

Создать запрос из Биллинг-панели в разделе Тикеты от текущего владельца аккаунта. В запросе указать: "Необходимо передать заказ новому владельцу (указать логин или наименование нового владельца)".

Если доступ к Биллинг-панели утерян – его можно восстановить по ссылке.

Запрос можно так же направить с контактного e-mail текущего владельца на support@west-hoster.by , в Биллинг-панели будет автоматически создан Тикет, в котором будет размещена информация о ходе переноса. 

3. Процесс переноса

3.1 Перенос заказа на хостинг и услуги

Перенос заказа на хостинг производится в течение суток. По окончании переноса мы сообщим об этом в Тикете на перенос. Вместе с заказом на хостинг будут перенесены заказы на все остальные услуги кроме доменов (SSL сертификаты, лицензии Битрикс, почтовый хостинг, сайт по подписке и т.д.).

В процессе переноса заказа файлы аккаунта не перемещаются, простоя в работе ваших сайтов не будет.

3.2 Перенос доменов

Процесс изменения владельца доменов зависит от зоны домена. Для доменов by и бел потребуется оформление заявление и договора. Документы для заполнения и указания по процессу изменения владельца мы предоставим в Тикете с запросом на перенос. При необходимости домены можно оставить у старого владельца либо отложить изменение владельца домена если старый владелец не ликвидируется. 

4. Регистрация в БелГИЭ

После смены владельца новому владельцу необходимо подать заявки на регистрацию сайтов в БелГИЭ от своего имени. Сделать это можно в разделе БелГИЭ в Биллинг-панели. Заявка отправляется в БелГИЭ после оплаты счета за услугу регистрации.